Что нужно знать, заказывая разработку сайта для бизнеса

Очень часто у меня спрашивают: «а сколько стоит заказать у вас сайт?». Приходится терпеливо объяснять, что сайты на заказ я не делаю (практически по тем же причинам, что не занимаюсь продвижением, а только консультирую). В то же время я не совсем посторонний в сфере разработки коммерческих сайтов. Я, как SEO-специалист, имею дело с результатами разработки. Поэтому могу дать парочку советов с колокольни именно интернет-маркетинга: как получить от веб-студии сайт, который можно будет без больших проблем продвигать, как не потратить впустую время и деньги.

Важно: статья актуальна для малого бизнеса. Если ваша компания покрупнее, то можете не читать — лучше заплатите маркетологу и аналитику (если вдруг их нет у вас в штате) и получите индивидуальную концепцию. Это должно окупиться.

В чем главный секрет?

Сайт — это инструмент для взаимодействия с вашей целевой аудиторией. Он нужен именно для этого.

Очень просто и очевидно, правда? Почему тогда огромное большинство бизнесменов считает, что главное запустить сайт — а там все пойдет как по маслу? Я не шучу: неоднократно слышал мнения в духе «а, у них сайт есть, понятно почему заказы идут». Или, вот вам диалог в обсуждении бизнес-плана для получения гранта:

— Где вы планируете брать клиентов?
— Сделаем свой сайт.

Это реально распространенное заблуждение: сделай сайт (любой) — и благодаря некой магии у тебя появятся заказы. Так не бывает, по крайней мере в 2015 году, когда в Интернете уже во всех нишах мощная конкуренция. Не буду дальше рассуждать на эту тему, но просто запомните: весь процесс общения с подрядчиком и разработки сайта должен быть подчинен одной задаче: получить площадку для взаимодействия с вашими потенциальными клиентами.

А зачем вам вообще сайт? Конкретно?

Я говорю обтекаемо «взаимодействия», а не просто «получения клиентов», потому что у сайтов могут быть самые разные задачи.

Эти задачи вы должны четко определить для себя, прежде чем обращаться к разработчикам. Поймите и зафиксируйте на бумаге, чего вы именно ждете от создания сайта. Например:

  • вам нужны «горячие» клиенты из поисковых систем;
  • вам нужна интернет-поддержка для оффлайновых PR-акций или просто чтобы было что написать на визитке;
  • вы хотите разгрузить сотрудников, автоматизировав часть рабочего процесса (начиная от простых форм заказа и заканчивая онлайн-тестами для образовательных учреждений и сбора предварительного пакета документов в виде сканов).

Вариантов может быть очень много. Разумеется, сайт нужно строить исходя из этих задач, приспосабливая техническую сторону к потребностям. Решения этих задач должны найти отражение в брифе и (или) техническом задании.

Не получается придумать конкретные цели? Значит, вам или не нужен сайт, или у вас недостаточно знаний об Интернете. Найдите того, кто в этом разбирается и попросите совета. Речь тут пойдет о довольно общих и очевидных для специалиста вещах, глубокого анализа не потребуется, так что вряд ли это будет очень дорого. Только выбирайте консультанта с широким профилем, у которого помимо основной специализации есть опыт в смежных областях — это помогает избежать профессиональной деформации и слишком узкого взгляда.

Что еще нужно учесть, составляя виденье сайта?

Во-первых, посмотрите на зарождающийся проект глазами пользователя. Какие задачи он будет решать на сайте и как именно? Какие важные действия он будет совершать и зачем. Насколько это будет удобно? Какие элементы (баннеры, кнопки, формы заказа, пояснительные тексты и видео…) должны быть на виду? Продумайте главный сценарий взаимодействия пользователя с сайтом: откуда он пришел, какие цели имеет, что получает от сайта, что побуждает его выполнить целевое действие.

Во-вторых, полезно посмотреть на сайты конкурентов, чтобы определиться с некими неписанными стандартами ниши. Оригинальность — это хорошо, но стереотипы потребителей тоже возникли не на пустом месте, лучше с ними не воевать. Например, ясно что сайт юридической фирмы лучше выполнить в строгих тонах, с достаточным количеством текста; нелишними будут сканы официальных документов (дипломы, грамоты, отзывы на фирменных бланках). А вот интернет-магазин косметики следует делать «погламурнее» (яркие тона, большие изображения и т.д.).

Также крайне желательно заранее подготовить контент для сайта (текст о компании, фото продукции, ответы на вопросы, контактная информация). Часто срыв сроков происходит по вине заказчика — он тянет с предоставлением необходимой информации. Конечно, тексты могут написать и в веб-студии, но в специфике вашего бизнеса лучше всего разбираетесь вы сами, так что лучше контролировать процесс.

Что и как требовать у подрядчика?

Итак, виденье и наброски к ТЗ есть, вы подобрали веб-студию и начали с ними работать. Что требовать от подрядчика, как выстраивать линию поведения?

Программа-минимум

Вот несколько важных моментов:

  • Соответствие веб-стандартам, стабильность работы, высокая скорость загрузки.
  • Простая административная панель, добавление страниц, правка меню и текстов на всех страницах без привлечения программиста.
  • Базовые SEO-возможности (гибкое управление мета-тегами, ЧПУ страниц, link canonical, генерация sitemap.xml…) — в презентации ниже есть ссылка на подробный перечень требований.
  • Запуск в максимально сжатые сроки.

Все это довольно очевидно, но часто упускаются из виду. Тем более что подрядчику может быть выгодно сделать сайт вообще без админ-панели и брать деньги за поддержку, делая мелкие правки. Продумывать корректность сайта в плане SEO дизайнеры и программисты тоже обычно не любят.

А уж затягивание сроков — это вообще бич веб-разработки. Часто в нем виноват сам заказчик, который постоянно хочет доработок и переделок или тянет с ТЗ. Постарайтесь исключить такие ситуации. Быстрый запуск — это реальный приоритет по многим причинам (начиная от более лояльного отношения поисковых систем к сайтам с возрастом и заканчивая возможностью собрать первые реальные данные о посетителях).

Конкретные советы

Выше перечислены аспекты, которые нужно иметь в виду. Проконтролировать соблюдение всех пожеланий сложно, однако задача упрощается, если знать несколько правил.

Во-первых, минимально рабочая версия сайта должна быть сделана за неделю-две максимум. Даже если вы планируете огромный каталог услуг и навороченные сервисы, пусть сначала разработчик выкатит маленькую, аккуратную веб-визитку. Концепция MVP — минимально жизнеспособного продукта здесь применима как нигде. Помимо собственно скорости запуска (а это важно, см. выше!), вы получаете возможность проверить вашего подрядчика «в боевых условиях».

Во-вторых, для запуска этой минимальной версии можно и нужно использовать готовые решения — шаблоны дизайна и движки для сайтов. Часто раздаются голоса, дескать, шаблоны это зло, и сайту нужен индивидуальный дизайн. Свой дизайн — дело хорошее, но дорогое и небыстрое.

Нормальный платный шаблон обычно имеет приличное юзабилити, без проблем отображаются на всех устройствах и вообще зачастую на голову выше поделок региональных студий. Кроме того, покупая готовую тему оформления, вы имеете возможность как следует изучить демонстрационную версию и полностью уяснить вид вашего ресурса. Наброски к дизайну не дают такой возможности.

К разработке индивидуального стиля можно будет вернуться потом, когда будут сделаны более насущные дела и накопится статистика по поведению пользователей на сайте.

В-третьих, не ленитесь составлять/читать ТЗ и требовать внести в него правки. Договаривайтесь «на берегу», просите растолковать непонятные места,  спрашивайте, где нашли отражение ваши конкретные задачи и т.д.

Наконец, нелишне будет перед окончательной сдачей-приемкой сайта пригласить стороннего специалиста взглянуть на сайт, проверить его на наличие ошибок и соответствие современным требованиям.

В заключение — посмотрите презентацию, там зафиксированы основные выводы и даны дополнительные советы, а также приведены полезные ссылки, расширяющие и уточняющие статью:

Если презентация не открывается — см. http://alexeytrudov.com/prezentatsii/8 альтернативную версию.

Конечно, здесь рассказано далеко не обо всем. В работе с программистами и веб-студиями может быть много подводных камней. Тема просто необъятная. Однако, думаю некоторые правильные установки я сегодня изложил.

Большого плавания вашему сайту!

6 комментариев

  1. wordpress тогда только)) он максимально прост

    • Да, и с учетом плагинов закрывает 99% потребностей чуть ли не любого стандартного сайта.

  2. Здравствуйте, Алексей. Сам работаю менеджером по продажам готовых интернет решений, на основе шаблонов (которые собственно разрабатываются нашими же специалистами). Большое спасибо за статью! Всегда стараюсь объяснять клиентам подход к разработке именно этой стороны: Удобство, Скорость работы и Отвечающий на вопросы контент! А теперь еще буду демонстрировать Вашу статью!)

  3. Здравствуйте Алексей! В вашей статье есть указание на статью, но у меня почему-то не открывается это окно…
    «В заключение — посмотрите презентацию, там зафиксированы основные выводы и даны дополнительные советы, а также приведены полезные ссылки, расширяющие и уточняющие статью»… Может новую ссылку добавите?

Оставить ответ