Что нужно знать, заказывая разработку сайта для бизнеса

Очень часто у меня спрашивают: “а сколько стоит заказать у вас сайт?”. Приходится терпеливо объяснять, что сайты на заказ я не делаю (практически по тем же причинам, что не занимаюсь продвижением, а только консультирую). В то же время я не совсем посторонний в сфере разработки коммерческих сайтов. Я, как SEO-специалист, имею дело с результатами разработки. Поэтому могу дать парочку советов с колокольни именно интернет-маркетинга: как получить от веб-студии сайт, который можно будет без больших проблем продвигать, как не потратить впустую время и деньги.

Важно: статья актуальна для малого бизнеса. Если ваша компания покрупнее, то можете не читать – лучше заплатите маркетологу и аналитику (если вдруг их нет у вас в штате) и получите индивидуальную концепцию. Это должно окупиться.

В чем главный секрет?

Сайт – это инструмент для взаимодействия с вашей целевой аудиторией. Он нужен именно для этого.

Очень просто и очевидно, правда? Почему тогда огромное большинство бизнесменов считает, что главное запустить сайт – а там все пойдет как по маслу? Я не шучу: неоднократно слышал мнения в духе “а, у них сайт есть, понятно почему заказы идут”. Или, вот вам диалог в обсуждении бизнес-плана для получения гранта:

– Где вы планируете брать клиентов?
– Сделаем свой сайт.

Это реально распространенное заблуждение: сделай сайт (любой) – и благодаря некой магии у тебя появятся заказы. Так не бывает, по крайней мере в 2015 году, когда в Интернете уже во всех нишах мощная конкуренция. Не буду дальше рассуждать на эту тему, но просто запомните: весь процесс общения с подрядчиком и разработки сайта должен быть подчинен одной задаче: получить площадку для взаимодействия с вашими потенциальными клиентами.

А зачем вам вообще сайт? Конкретно?

Я говорю обтекаемо “взаимодействия”, а не просто “получения клиентов”, потому что у сайтов могут быть самые разные задачи.

Эти задачи вы должны четко определить для себя, прежде чем обращаться к разработчикам. Поймите и зафиксируйте на бумаге, чего вы именно ждете от создания сайта. Например:

• вам нужны “горячие” клиенты из поисковых систем;
• вам нужна интернет-поддержка для оффлайновых PR-акций или просто чтобы было что написать на визитке;
• вы хотите разгрузить сотрудников, автоматизировав часть рабочего процесса (начиная от простых форм заказа и заканчивая онлайн-тестами для образовательных учреждений и сбора предварительного пакета документов в виде сканов).

Вариантов может быть очень много. Разумеется, сайт нужно строить исходя из этих задач, приспосабливая техническую сторону к потребностям. Решения этих задач должны найти отражение в брифе и (или) техническом задании.

Не получается придумать конкретные цели? Значит, вам или не нужен сайт, или у вас недостаточно знаний об Интернете. Найдите того, кто в этом разбирается и попросите совета. Речь тут пойдет о довольно общих и очевидных для специалиста вещах, глубокого анализа не потребуется, так что вряд ли это будет очень дорого. Только выбирайте консультанта с широким профилем, у которого помимо основной специализации есть опыт в смежных областях – это помогает избежать профессиональной деформации и слишком узкого взгляда.

Что еще нужно учесть, составляя виденье сайта?

Во-первых, посмотрите на зарождающийся проект глазами пользователя. Какие задачи он будет решать на сайте и как именно? Какие важные действия он будет совершать и зачем. Насколько это будет удобно? Какие элементы (баннеры, кнопки, формы заказа, пояснительные тексты и видео…) должны быть на виду? Продумайте главный сценарий взаимодействия пользователя с сайтом: откуда он пришел, какие цели имеет, что получает от сайта, что побуждает его выполнить целевое действие.

Во-вторых, полезно посмотреть на сайты конкурентов, чтобы определиться с некими неписанными стандартами ниши. Оригинальность – это хорошо, но стереотипы потребителей тоже возникли не на пустом месте, лучше с ними не воевать. Например, ясно что сайт юридической фирмы лучше выполнить в строгих тонах, с достаточным количеством текста; нелишними будут сканы официальных документов (дипломы, грамоты, отзывы на фирменных бланках). А вот интернет-магазин косметики следует делать “погламурнее” (яркие тона, большие изображения и т.д.).

Также крайне желательно заранее подготовить контент для сайта (текст о компании, фото продукции, ответы на вопросы, контактная информация). Часто срыв сроков происходит по вине заказчика – он тянет с предоставлением необходимой информации. Конечно, тексты могут написать и в веб-студии, но в специфике вашего бизнеса лучше всего разбираетесь вы сами, так что лучше контролировать процесс.

Что и как требовать у подрядчика?

Итак, виденье и наброски к ТЗ есть, вы подобрали веб-студию и начали с ними работать. Что требовать от подрядчика, как выстраивать линию поведения?

Программа-минимум

Вот несколько важных моментов:

• Соответствие веб-стандартам, стабильность работы, высокая скорость загрузки.
• Простая административная панель, добавление страниц, правка меню и текстов на всех страницах без привлечения программиста.
• Базовые SEO-возможности (гибкое управление мета-тегами, ЧПУ страниц, link canonical, генерация sitemap.xml…) – в презентации ниже есть ссылка на подробный перечень требований.
• Запуск в максимально сжатые сроки.

Все это довольно очевидно, но часто упускаются из виду. Тем более что подрядчику может быть выгодно сделать сайт вообще без админ-панели и брать деньги за поддержку, делая мелкие правки. Продумывать корректность сайта в плане SEO дизайнеры и программисты тоже обычно не любят.

А уж затягивание сроков – это вообще бич веб-разработки. Часто в нем виноват сам заказчик, который постоянно хочет доработок и переделок или тянет с ТЗ. Постарайтесь исключить такие ситуации. Быстрый запуск – это реальный приоритет по многим причинам (начиная от более лояльного отношения поисковых систем к сайтам с возрастом и заканчивая возможностью собрать первые реальные данные о посетителях).

Конкретные советы

Выше перечислены аспекты, которые нужно иметь в виду. Проконтролировать соблюдение всех пожеланий сложно, однако задача упрощается, если знать несколько правил.

Во-первых, минимально рабочая версия сайта должна быть сделана за неделю-две максимум. Даже если вы планируете огромный каталог услуг и навороченные сервисы, пусть сначала разработчик выкатит маленькую, аккуратную веб-визитку. Концепция MVP – минимально жизнеспособного продукта здесь применима как нигде. Помимо собственно скорости запуска (а это важно, см. выше!), вы получаете возможность проверить вашего подрядчика “в боевых условиях”.

Во-вторых, для запуска этой минимальной версии можно и нужно использовать готовые решения – шаблоны дизайна и движки для сайтов. Часто раздаются голоса, дескать, шаблоны это зло, и сайту нужен индивидуальный дизайн. Свой дизайн – дело хорошее, но дорогое и небыстрое.

Нормальный платный шаблон обычно имеет приличное юзабилити, без проблем отображаются на всех устройствах и вообще зачастую на голову выше поделок региональных студий. Кроме того, покупая готовую тему оформления, вы имеете возможность как следует изучить демонстрационную версию и полностью уяснить вид вашего ресурса. Наброски к дизайну не дают такой возможности.

К разработке индивидуального стиля можно будет вернуться потом, когда будут сделаны более насущные дела и накопится статистика по поведению пользователей на сайте.

В-третьих, не ленитесь составлять/читать ТЗ и требовать внести в него правки. Договаривайтесь “на берегу”, просите растолковать непонятные места,  спрашивайте, где нашли отражение ваши конкретные задачи и т.д.

Наконец, нелишне будет перед окончательной сдачей-приемкой сайта пригласить стороннего специалиста взглянуть на сайт, проверить его на наличие ошибок и соответствие современным требованиям.

В заключение – посмотрите презентацию, там зафиксированы основные выводы и даны дополнительные советы, а также приведены полезные ссылки, расширяющие и уточняющие статью:

Если презентация не открывается – см. http://alexeytrudov.com/prezentatsii/8 альтернативную версию.

Конечно, здесь рассказано далеко не обо всем. В работе с программистами и веб-студиями может быть много подводных камней. Тема просто необъятная. Однако, думаю некоторые правильные установки я сегодня изложил.

Большого плавания вашему сайту!