Рубрика: Интернет-маркетинг

Яндекс касса для сайта: дополнение к отзыву

Недавно сделал обзор сервиса приема платежей Яндекс.Касса. Если коротко: система мне понравилась, но у нее присутствуют и недостатки. Один из них — отсутствие возможности вернуть пользователя на страницу «Спасибо за покупку» после оплаты (возврат делался на главную). Однако спустя несколько дней после написания отзыва я получил комментарий от представителя Яндекс.Кассы:

Я последовал совету и добавил в форму оплаты два скрытых поля с нужными мне параметрами. Сотрудники Яндекс.Кассы детально протестировали мою форму и добились того, чтобы successurl заработал как надо: после успешной оплаты пользователь возвращается на страницу с информацией о дальнейшем ходе оказания услуги.

Все это — и сам факт столь адресной поддержки пользователя, и то, что данная функция со стороны пользователя реализуется столь же непринужденно, как и все остальное — только укрепляют желание пользоваться сервисом. Более того — внушают надежды, что он будет развиваться и улучшаться.

Подводя итог, могу сказать, что Яндекс.Касса уже сейчас отлично подходит тем, кто лично оказывает какие-то услуги, требующие оплаты в Интернете. Как насчет более сложных вариантов интеграции (для платных сервисов с автоматической обработкой транзакций) — не знаю, не пробовал, но для сайтов фрилансеров или небольших интернет-магазинов — самое то.

Подключить Яндекс.Кассу можно здесь.


Нужен ли вашему сайту SEO-аудит?

Как заинтересованное лицо я должен был написать длинную умную статью, которая как 2*2=4 доказывает, что поисковый аудит, который я делаю за скромное вознаграждение, нужен абсолютно всем. Однако в действительности это не так.

Он нужен не всем, а тем, кому важно иметь на сайте поисковый трафик. На этом можно бы и закончить, однако сделаю одно важное дополнение. Читать дальше


Яндекс.Касса — отзыв о сервисе приема платежей на сайте

Недавно у меня возникла потребность принимать платежи на сайте — выросло число заказов на  услуги SEO-аудита. Обработка заказов и прием платежей стали занимать слишком много времени, пришла пора их автоматизировать. В закладках давно пылилась ссылка на лендинг агрегатора платежей от Яндекса — Яндекс.Кассы, также рассматривал возможность начать сотрудничество с одним из лидеров рынка — Робокассой. Бегло просмотрев условия и отзывы, я решил попробовать сервис от Яндекса. А этот отзыв пишу, так как не нашел ни одного внятного обзора по работе со столь важным инструментом.

Преимущества Яндекс.Кассы

Что побудило остановить выбор на этом агрегаторе?

  • Яндекс — это Яндекс. Серьезная компания, делающая сложные технологии и простые интерфейсы.
  • Выгодные цены: на базовом тарифе 3,5% комиссии против 5% в Робокассе.
  • Это побочный продукт важных для компании Яндекс.Денег, можно не опасаться, что в ближайшее время он будет закрыт.
  • Различные варианты подключения.
  • Все основные способы оплаты (наличные, банковские карты, счет телефона, WM, ЯД).

Подключение Яндекс.Кассы: просто на раз-два-три

Подключиться получилось довольно быстро — просто заполнил заявку на леднинге, в тот же день со мной связались по телефону. Еще некоторое время ушло на email-переписку, затем мне была выдана форма заявления — я его распечатал, подписал и отсканировал. По скану сайт был подключен, также я почтой отправил в Яндекс оригинал.

С технической стороной тоже проблем не возникло. В отличие от той же Робокассы, вам необязательно внедрять на сайт скрипты и заводить переменные — можно поставить обычную html-форму, которая посылает запрос на служебный адрес в Я.Деньгах. Мне удалось сделать все за несколько часов — большую часть времени заняла верстка самой страницы платежа, с формой оплаты же нет вообще никаких сложностей.

Замечу также что в более сложных проектах, требующих автоматической обработки заказов используется другая система, с более глубокой интеграцией.

Собственно отзыв: впечатления по итогам использования

Что понравилось

  • Простота подключения, отсутствие заградительных требований к сайтам и бизнесу.
  • Техническая простота: практически «нажми на кнопку — получишь результат».
  • Моментальные уведомления о платежах и выплаты на расчетный счет на следующий день.
  • Быстрая техподдержка — задал несколько вопросов (о них ниже), получил ответ в течение часа.
  • Минимум бюрократии — акты о поступлении денег составляются в электронной форме, по желанию можно получить и бумажную.

Яндекс также помогает продавать тем, кто побывал на странице платежа, но так и не решился оплатить покупку. Присылает пользователям Яндекс.Денег вот такое уведомление:

Этот интересный факт заметил Алексей Пахомов

Думаю, это может немного увеличить окончательную конверсию.

И о недостатках…

  • Нельзя на данный момент задать страницу, на которую возвращается пользователь после оплаты (это подтвердила и техподдержка). Происходит возврат на главную. То есть сказать стандартное «спасибо за покупку» не получится. У меня есть определенные идеи, как это реализовать своими силами, но это процесс уже посложнее, чем просто вставка формы. UPD: такая возможность есть! Читайте продолжение отзыва.
  • Пока что нерабочий личный кабинет. На лендинге есть кнопочка «Вход в личный кабинет», однако она ведет на страницу заявки. Там, в свою очередь есть кнопка «Войти» и текст «Если вы уже отправляли заявку, войдите в личный кабинет под своим аккаунтом.» Однако при попытке войти никакого личного кабинета не появляется. Видимо, это задел на будущее. С другой стороны, я сам не знаю, зачем этот личный кабинет — вся информация есть в email-отчетах. Разве что для выгрузки расширенной статистики.

В целом я, безусловно, доволен. Раньше прием платежей с сайта казался мне более сложным делом, из-за чего я пару месяцев откладывал подключение. На практике оказалось что все довольно просто. Надеюсь, мой отзыв окажется для вас полезным.

Подключить Яндекс.Кассу можно здесь.


Что такое SEO-аудит и зачем он нужен

иконка документа-аудитаНачав предоставлять услуги SEO-аудита я столкнулся с тем, что многие потенциальные клиенты, даже хорошо разбирающиеся в интернет-технологиях, не до конца понимают, что это такое и насколько он необходим их бизнесу. Поэтому я решил написать цикл статей на эту тему. Эти материалы предназначены для владельцев корпоративных сайтов и менеджеров интернет-проектов, которым интересен поисковый маркетинг.

Читать дальше


Сайт или группа в соцсети? Что лучше для бизнеса?

Разумеется, вопрос в заголовке в корне неверен. Почему я его задаю?

Все просто. Недавно я в пятый раз услышал (причем из уст более чем умных и адекватных людей) рассуждения на тему «теперь сайты бизнесу не нужны, достаточно сделать группу вКонтакте«. Так что пришло время развеять несколько распространенных заблуждений.

Сразу отмечу, что те, кто профессионально занимается интернет-маркетингом, не найдут тут ничего нового. Эта статья предназначена в первую очередь для владельцев бизнеса (и тех, кто планирует ими стать) и хочет продавать через Интернет.

Итак, сайт или группа?

Преимущества групп в соцсетях

  • Низкий порог входа. Без особых навыков и очень быстро можно создать страничку с описанием услуг и контактными данными.
  • Неплохое качество этой странички. В крупных соцсетях  (за исключением Facebook, как мне кажется) работают лучшие специалисты по usability. Типовые шаблоны пабликов хорошо  воспринимаются аудиторией, есть возможности для выгодной презентации товаров и услуг.
  • Несколько каналов связи с аудиторией — личные сообщения, комментарии. Многим людям просто лень куда-то звонить, им куда удобнее решить все онлайн.
  • Сравнительно легкий доступ к аудитории соцсети. Френды и френды френдов органично становятся первыми подписчиками и клиентами.
  • Большие возможности для вирусного продвижения.

Плюсы, как легко видеть, достаточно значительны. Поговорим теперь о минусах.

Недостатки продаж через социальные сети

Скриншот поиска по сообществам

  1. Низкий порог входа, упомянутый как преимущество, имеет обратную сторону. Конкуренция в соцсетях стремительно нарастает. У вас есть паблик, у десяти ваших конкурентов — тоже. А ограничения функционала не позволяют отстроиться от конкурентов при всем желании.
  2. Ваша аудитория ограничена аудиторией соцсети. Часть потенциальных клиентов вы неизбежно теряете: далеко не все имеют профиль в нужной вам сети. Паблик сложнее продвигать в оффлайне, нежели традиционный сайт.
  3. Для специфических товаров, рассчитанных на узкую аудиторию группы могут вообще не подходить, так как ваша ЦА и аудитория соцсети пересекаются очень мало. Это же можно сказать о b2b-нише.
  4. Вы и весь бизнес полностью зависите от соцсети. Расшифрую: если соцсеть потеряет аудиторию, вы тоже. Если ее руководство решит взимать плату с владельцев групп — вам придется платить. Если вас по какой-либо причине заблокируют — вы потеряете клиентов.
  5. Нет возможностей для качественного анализа поведения посетителей группы. В случае с сайтом мы можем узнать об аудитории очень много и использовать эти сведения для маркетинговой стратегии. Несколько утрируя: на сайт можно закупить 1000 человек из контекстной рекламы, 1000 из рекламы в ВК, привлечь 1000 из поисковых систем и понять, какой канал выгодный, откуда приходят люди, которые действительно что-то заказывают, кто эти люди (пол, возраст, местоположение) и сколько в среднем стоит привлечь 1 клиента. В итоге это позволит тратить рекламный бюджет максимально эффективно.

Выводы

Группа или страница в соцсети хорошо подходит для старта бизнеса, самых первых продаж и тестирования гипотез. Однако если вы заинтересованы в повышении продаж и стабильности бизнеса —  оптимальным решением будет разработка и продвижение собственного сайта в сочетании с качественной веб-аналитикой.

Разумеется, забрасывать группу после этого не следует. Она остается хорошим каналом связи с аудиторией (еще раз: каналом связи, а не продаж), помогает быть ближе к клиенту в той интернет-среде, где ему удобно. Не случайно все крупные и продвинутые компании имеют как вылизанный продающий сайт, так и группы во всех крупных соцсетях. Нужно брать пример!