Разумеется, вопрос в заголовке в корне неверен. Почему я его задаю?
Все просто. Недавно я в пятый раз услышал (причем из уст более чем умных и адекватных людей) рассуждения на тему “теперь сайты бизнесу не нужны, достаточно сделать группу вКонтакте“. Так что пришло время развеять несколько распространенных заблуждений.
Сразу отмечу, что те, кто профессионально занимается интернет-маркетингом, не найдут тут ничего нового. Эта статья предназначена в первую очередь для владельцев бизнеса (и тех, кто планирует ими стать) и хочет продавать через Интернет.
Итак, сайт или группа?
Преимущества групп в соцсетях
- Низкий порог входа. Без особых навыков и очень быстро можно создать страничку с описанием услуг и контактными данными.
- Неплохое качество этой странички. В крупных соцсетях работают лучшие специалисты по usability. Типовые шаблоны пабликов хорошо воспринимаются аудиторией, есть возможности для выгодной презентации товаров и услуг.
- Несколько каналов связи с аудиторией – личные сообщения, комментарии. Многим людям просто лень куда-то звонить, им куда удобнее решить все онлайн.
- Сравнительно легкий доступ к аудитории соцсети. Френды и френды френдов органично становятся первыми подписчиками и клиентами.
- Большие возможности для вирусного продвижения.
Плюсы, как легко видеть, достаточно значительны. Поговорим теперь о минусах.
Недостатки продаж через социальные сети
- Низкий порог входа, упомянутый как преимущество, имеет обратную сторону. Конкуренция в соцсетях стремительно нарастает. У вас есть паблик, у десяти ваших конкурентов – тоже. А ограничения функционала не позволяют отстроиться от конкурентов при всем желании.
- Ваша аудитория ограничена аудиторией соцсети. Часть потенциальных клиентов вы неизбежно теряете: далеко не все имеют профиль в нужной вам сети. Паблик сложнее продвигать в оффлайне, нежели традиционный сайт.
- Для специфических товаров, рассчитанных на узкую аудиторию группы могут вообще не подходить, так как ваша ЦА и аудитория соцсети пересекаются очень мало. Это же можно сказать о b2b-нише.
- Вы и весь бизнес полностью зависите от соцсети. Расшифрую: если соцсеть потеряет аудиторию, вы тоже. Если ее руководство решит взимать плату с владельцев групп – вам придется платить. Если вас по какой-либо причине заблокируют – вы потеряете клиентов.
- Нет возможностей для качественного анализа поведения посетителей группы. В случае с сайтом мы можем узнать об аудитории очень много и использовать эти сведения для маркетинговой стратегии. Несколько утрируя: на сайт можно закупить 1000 человек из контекстной рекламы, 1000 из рекламы в ВК, привлечь 1000 из поисковых систем и понять, какой канал выгодный, откуда приходят люди, которые действительно что-то заказывают, кто эти люди (пол, возраст, местоположение) и сколько в среднем стоит привлечь 1 клиента. В итоге это позволит тратить рекламный бюджет максимально эффективно.
Выводы
Группа или страница в соцсети хорошо подходит для старта бизнеса, самых первых продаж и тестирования гипотез. Однако если вы заинтересованы в повышении продаж и стабильности бизнеса – оптимальным решением будет разработка и продвижение собственного сайта в сочетании с качественной веб-аналитикой.
Разумеется, забрасывать группу после этого не следует. Она остается хорошим каналом связи с аудиторией (еще раз: каналом связи, а не продаж), помогает быть ближе к клиенту в той интернет-среде, где ему удобно. Не случайно все крупные и продвинутые компании имеют как вылизанный продающий сайт, так и группы во всех крупных соцсетях. Нужно брать пример!
Конечно и сайт и странички если и то и то другое раскрутить хорошенько.
Алексей, спасибо за подсказку. Моя небольшая перестройка на моих же ресурсах весьма сказалась падением продаж! Все-таки информационность сайта должно быть более привилегированной перед соц. сетями, что в вашей статье и подмечено, совершенно верно!
Игорь, рад, что пригодилось!
Спасибо, Алексей! Ценные советы!
Сейчас возникает у меня уже следующий вопрос. Подскажите, как Вы думаете – если есть 2 сайта (один – магазин одежды для женщин, второй – просто женский сайт со статьями) – можно ли на эти два сайта создать 1 ГРУППУ в соцсетях и обозвать ее что-то типа “Женская группа”? Или надо обязательно по каждому сайту отдельно по названию сайта создавать?
Марина, пожалуйста!
Конечно не обязательно. Не знаю всей ситуации, но во многих случаях одна группа выгоднее. Ведь чем больше подписчиков, тем проще развивать группу – записи получают больше естественных репостов, люди охотнее подписываются, когда видят, что сообщество уже большое. А две группы сделать большими – задача вдвойне сложная.
Спасибо) а то думала, что придется объять необъятное)))
Алексей, а как Вы считаете, можно ли один и тот же контент использовать в группах из разных соцсетей? это никак не скажется на продвижении или еще на чем-то?
Марина, конечно можно, создавать под каждую соцсеть уникальный контент – это очень затратно.
Другой вопрос, что нужно адаптировать контент под разные соцсети, так, чтобы он лучше соответствовал аудитории. Сюда входят как технические параметры (размеры картинок, например), так и смысл/тональность текста. Простейший пример: я, публикуя ссылки на посты в FB и в ВК часто делаю разный текст анонса. Потому что в ВК у меня подписчики группы, а в FB – друзья личного аккаунта, многих из которых знаю лично.
Спасибо большое, Алексей)
Пожалуйста, удачи!
Алексей, и снова здрасте) В продолжение нашего разговора) наткнулась вот на что. При создании Группы в любой соцсети (я смотрела ок и вк), есть поле “сайт”. Получается, если я создам 1 группу женской тематики и на магазин одежды и на женский блог – то какой сайт указывать в группе? как показать, что есть еще и второй интересный сайт? Это поле подразумевает ввод только одного сайта – отдать предпочтение магазину или блогу? Может лучше блогу – так будет больше трафика? а с блога уже поставить баннер на магазин.. Верно мыслю, подскажите, плииз 🙂
Я думаю, это не особо важно. Все равно основная масса трафика будет идти из постов в ленте.
Это да. Спасибо)
только что обнаружила, что в вк можно несколько ссылок))) уже хорошо
А что мешает дать в контекстной рекламе ссылку не на сайт, а на паблик? И соцсети точно так же индексируются поисковиками, почему нельзя привлечь оттуда те же 1000 человек?
Все можно, без проблем. Но вы будете сильно ограничены в плане аналитики, использования инструментов для повышения конверсии и т.д.
Здравствуйте,в 2019 году на что вы бы посоветовали сделать ставку,с чего начать,при наличии определенной суммы? Допустим есть 300 тысяч. Нужен доход 30 тысяч Купить группу или сайт? Навыки и там и там есть,немного подтянуть конечно придётся…
Как именно инвестицию, а не покупку инструмента для продаж оффлйнового бизнеса я бы скорее рассматривал сайт – хотя бы потому, что он вам действительно будет принадлежать, а с группой соцсеть может что угодно сделать. Хотя вопрос слишком общий, нужно рассматривать конкретные варианты.