Сайт или группа в соцсети? Что лучше для бизнеса?

Разумеется, вопрос в заголовке в корне неверен. Почему я его задаю?

Все просто. Недавно я в пятый раз услышал (причем из уст более чем умных и адекватных людей) рассуждения на тему «теперь сайты бизнесу не нужны, достаточно сделать группу вКонтакте«. Так что пришло время развеять несколько распространенных заблуждений.

Сразу отмечу, что те, кто профессионально занимается интернет-маркетингом, не найдут тут ничего нового. Эта статья предназначена в первую очередь для владельцев бизнеса (и тех, кто планирует ими стать) и хочет продавать через Интернет.

Итак, сайт или группа?

Преимущества групп в соцсетях

  • Низкий порог входа. Без особых навыков и очень быстро можно создать страничку с описанием услуг и контактными данными.
  • Неплохое качество этой странички. В крупных соцсетях  (за исключением Facebook, как мне кажется) работают лучшие специалисты по usability. Типовые шаблоны пабликов хорошо  воспринимаются аудиторией, есть возможности для выгодной презентации товаров и услуг.
  • Несколько каналов связи с аудиторией — личные сообщения, комментарии. Многим людям просто лень куда-то звонить, им куда удобнее решить все онлайн.
  • Сравнительно легкий доступ к аудитории соцсети. Френды и френды френдов органично становятся первыми подписчиками и клиентами.
  • Большие возможности для вирусного продвижения.

Плюсы, как легко видеть, достаточно значительны. Поговорим теперь о минусах.

Недостатки продаж через социальные сети

Скриншот поиска по сообществам

  1. Низкий порог входа, упомянутый как преимущество, имеет обратную сторону. Конкуренция в соцсетях стремительно нарастает. У вас есть паблик, у десяти ваших конкурентов — тоже. А ограничения функционала не позволяют отстроиться от конкурентов при всем желании.
  2. Ваша аудитория ограничена аудиторией соцсети. Часть потенциальных клиентов вы неизбежно теряете: далеко не все имеют профиль в нужной вам сети. Паблик сложнее продвигать в оффлайне, нежели традиционный сайт.
  3. Для специфических товаров, рассчитанных на узкую аудиторию группы могут вообще не подходить, так как ваша ЦА и аудитория соцсети пересекаются очень мало. Это же можно сказать о b2b-нише.
  4. Вы и весь бизнес полностью зависите от соцсети. Расшифрую: если соцсеть потеряет аудиторию, вы тоже. Если ее руководство решит взимать плату с владельцев групп — вам придется платить. Если вас по какой-либо причине заблокируют — вы потеряете клиентов.
  5. Нет возможностей для качественного анализа поведения посетителей группы. В случае с сайтом мы можем узнать об аудитории очень много и использовать эти сведения для маркетинговой стратегии. Несколько утрируя: на сайт можно закупить 1000 человек из контекстной рекламы, 1000 из рекламы в ВК, привлечь 1000 из поисковых систем и понять, какой канал выгодный, откуда приходят люди, которые действительно что-то заказывают, кто эти люди (пол, возраст, местоположение) и сколько в среднем стоит привлечь 1 клиента. В итоге это позволит тратить рекламный бюджет максимально эффективно.

Выводы

Группа или страница в соцсети хорошо подходит для старта бизнеса, самых первых продаж и тестирования гипотез. Однако если вы заинтересованы в повышении продаж и стабильности бизнеса —  оптимальным решением будет разработка и продвижение собственного сайта в сочетании с качественной веб-аналитикой.

Разумеется, забрасывать группу после этого не следует. Она остается хорошим каналом связи с аудиторией (еще раз: каналом связи, а не продаж), помогает быть ближе к клиенту в той интернет-среде, где ему удобно. Не случайно все крупные и продвинутые компании имеют как вылизанный продающий сайт, так и группы во всех крупных соцсетях. Нужно брать пример!

Поделиться
Отправить
Плюсануть

Читайте также
Комментарии
  • Алексей
    07.09.2015

    Конечно и сайт и странички если и то и то другое раскрутить хорошенько.

    Ответить
  • Игорь
    25.03.2016

    Алексей, спасибо за подсказку. Моя небольшая перестройка на моих же ресурсах весьма сказалась падением продаж! Все-таки информационность сайта должно быть более привилегированной перед соц. сетями, что в вашей статье и подмечено, совершенно верно!

    Ответить
    • Алексей Трудов
      25.03.2016

      Игорь, рад, что пригодилось!

      Ответить
  • Марина
    15.09.2016

    Спасибо, Алексей! Ценные советы!
    Сейчас возникает у меня уже следующий вопрос. Подскажите, как Вы думаете — если есть 2 сайта (один — магазин одежды для женщин, второй — просто женский сайт со статьями) — можно ли на эти два сайта создать 1 ГРУППУ в соцсетях и обозвать ее что-то типа «Женская группа»? Или надо обязательно по каждому сайту отдельно по названию сайта создавать?

    Ответить
    • Алексей Трудов
      15.09.2016

      Марина, пожалуйста!
      Конечно не обязательно. Не знаю всей ситуации, но во многих случаях одна группа выгоднее. Ведь чем больше подписчиков, тем проще развивать группу — записи получают больше естественных репостов, люди охотнее подписываются, когда видят, что сообщество уже большое. А две группы сделать большими — задача вдвойне сложная.

      Ответить
      • Марина
        15.09.2016

        Спасибо) а то думала, что придется объять необъятное)))
        Алексей, а как Вы считаете, можно ли один и тот же контент использовать в группах из разных соцсетей? это никак не скажется на продвижении или еще на чем-то?

      • Алексей Трудов
        15.09.2016

        Марина, конечно можно, создавать под каждую соцсеть уникальный контент — это очень затратно.
        Другой вопрос, что нужно адаптировать контент под разные соцсети, так, чтобы он лучше соответствовал аудитории. Сюда входят как технические параметры (размеры картинок, например), так и смысл/тональность текста. Простейший пример: я, публикуя ссылки на посты в FB и в ВК часто делаю разный текст анонса. Потому что в ВК у меня подписчики группы, а в FB — друзья личного аккаунта, многих из которых знаю лично.

  • Марина
    16.09.2016

    Спасибо большое, Алексей)

    Ответить
    • Алексей Трудов
      16.09.2016

      Пожалуйста, удачи!

      Ответить
  • Марина
    28.09.2016

    Алексей, и снова здрасте) В продолжение нашего разговора) наткнулась вот на что. При создании Группы в любой соцсети (я смотрела ок и вк), есть поле «сайт». Получается, если я создам 1 группу женской тематики и на магазин одежды и на женский блог — то какой сайт указывать в группе? как показать, что есть еще и второй интересный сайт? Это поле подразумевает ввод только одного сайта — отдать предпочтение магазину или блогу? Может лучше блогу — так будет больше трафика? а с блога уже поставить баннер на магазин.. Верно мыслю, подскажите, плииз 🙂

    Ответить
    • Алексей Трудов
      29.09.2016

      Я думаю, это не особо важно. Все равно основная масса трафика будет идти из постов в ленте.

      Ответить
      • Марина
        29.09.2016

        Это да. Спасибо)

  • Марина
    28.09.2016

    только что обнаружила, что в вк можно несколько ссылок))) уже хорошо

    Ответить

Добавить комментарий